Vertrouwen en veiligheid: wat elke Yoojo-dienst beschermt
Elke dienst is beschermd: geverifieerde aanbieders, authentieke beoordelingen, veilige betaling die na validatie wordt vrijgegeven, Yoojo Cover-garantie en gratis annulering op elk moment.
4,9/5Gemiddelde beoordeling van dienstverleners
455.000Geverifieerde dienstverleners
5.570.000Diensten geleverd sinds 2012
Welke garanties biedt Yoojo voor elke dienst?
Elke via Yoojo geboekte en betaalde dienst is gedekt door zes garanties, van verificatie van de aanbieder tot terugbetaling bij annulering.
Geverifieerde dienstverleners
Elke dienstverlener dient een kopie van zijn of haar identiteitsbewijs, een profielfoto, een bankrekening op eigen naam en het burgerservicenummer (BSN) en fiscaal identificatienummer (TIN) in te leveren in het formaat dat in het betreffende land vereist is. Professionele dienstverleners voegen hun bedrijfsregistratienummer en gegevens van hun beroepsaansprakelijkheidsverzekering toe en worden op hun profiel aangeduid met een PRO-badge.
Beoordeling na de service
Alleen klanten die een dienst via Yoojo hebben geboekt en betaald, kunnen een dienstverlener beoordelen. Zowel positieve als negatieve beoordelingen zijn zichtbaar bij het selecteren van een dienstverlener voor een serviceaanvraag en op het profiel van de dienstverlener. Een klant kan ook een dienstverlener beoordelen die heeft geannuleerd, waardoor iedereen een nauwkeurig beeld krijgt van de betrouwbaarheid van de profielen. De gemiddelde beoordeling voor dienstverleners is 4,9 /5.
Toegewijde klantenservice
Het Yoojo-team beantwoordt vragen via chat, e-mail en telefoon in de taal die de klant in de app of op de website heeft gekozen, van maandag tot en met zaterdag van 9:00 tot 18:00 uur. Klantenservice is bereikbaar via het klantaccount, onder het tabblad 'Ondersteuningsverzoeken', en tijdens het betalingsproces voor de eerste boeking. Dienstverleners kunnen contact opnemen via de provider-app, onder Account > Helpcentrum > Nieuw ondersteuningsverzoek.
Yoojo Cover Garantie
Yoojo Cover is een ondersteuningsservice die is inbegrepen bij elke service die via het platform wordt geboekt en betaald. In geval van schade is de dekking uitgebreid tot 250 € en tot 1500 € met Cover Plus, die u kunt selecteren tijdens het boeken van uw service. Claims moeten binnen 7 dagen worden ingediend.Om er meer over te weten
Transparante prijsstelling
Elke dienstverlener stelt zijn eigen uurtarief vast en vermeldt dit in de offerte. De klant vergelijkt de ontvangen offertes en noteert het uurtarief en de totale prijs van de dienst voordat hij boekt. Nadat de dienst is verleend, kan de klant extra uren bijboeken als de dienstverlener langer is gebleven dan nodig.
Gratis annulering
Een klant kan zijn of haar service op elk moment en kosteloos annuleren via de app of website. De terugbetaling wordt automatisch bijgeschreven op het Yoojo-account: de reeds vooruitbetaalde betaling aan de serviceprovider is inbegrepen in het terug te betalen bedrag, en de servicekosten worden omgezet in credits die gebruikt kunnen worden voor een toekomstige boeking. De klant kan vervolgens een terugbetaling van het terug te betalen bedrag aanvragen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Veelgestelde vragen over de betrouwbaarheid van Yoojo
Kunt u niet vinden wat u zoekt?Raadpleeg het Helpcentrum.
Vertrouwen en beoordelingen
Ja. Achter de app zit NETDISTRICT SA, dat Yoojo al sinds 2012 beheert. 33.655 Trustpilot-recensies geven het platform een 4,5 /5 beoordeling, alle dienstverleners worden geverifieerd voordat ze toegang krijgen tot de aanbiedingen, en Yoojo voldoet aan de wettelijke voorschriften voor het verbinden van mensen voor thuisdiensten.
Yoojo heeft een beoordeling 4,5 /5 op Trustpilot voor 33.655 recensies, en de gemiddelde beoordeling voor aanbieders op het platform is 4,9 /5.Bekijk klantbeoordelingen
Dienstverleners waarderen de eenvoud van de applicatie, de vrijheid om hun tarieven te bepalen en de regelmaat van de aanvragen, waardoor ze hun activiteiten kunnen organiseren en hun klantenbestand in hun eigen tempo kunnen uitbreiden.
Betaling en kosten
Het bedrag wordt via Mangopay, een geautoriseerde partnerbetaalinstelling, geïncasseerd op het moment van boeking en vervolgens gereserveerd op de Yoojo-rekening van de klant. Met het Yoojo+-abonnement wordt er niets afgeschreven vóór de dienstverlening: de betaling vindt plaats nadat de dienstverlening is voltooid. Het bedrag wordt overgemaakt naar de dienstverlener nadat de klant de dienstverlening heeft gevalideerd, en is dan beschikbaar voor opname.
Voor een eenmalige boeking geldt een servicekosten van 10 % (minimum 2,50 € TTC), die alleen van toepassing zijn op het moment van boeking. Deze kosten zijn inbegrepen in de totale prijs die vóór betaling wordt weergegeven, zonder dat er een abonnement of verplichting aan verbonden is. Voor regelmatige boekingen vervalt deze toeslag met het Yoojo+ abonnement: 0 € kosten voor 9,90 €/mois, waardoor het vanaf de eerste boeking al voordelig is.
Registratie, zoeken en het plaatsen van een aanvraag zijn gratis. De klant betaalt pas bij het boeken: het tarief van de aanbieder, plus de servicekosten die vóór de betaling worden weergegeven. Voor regelmatig gebruik elimineert het Yoojo+ abonnement, voor 9,90 €/mois, de kosten en de betalingsverklaring, waardoor het vanaf de eerste boeking kosteneffectief is.
Het bedrag wordt overgemaakt naar de Yoojo-rekening van de dienstverlener nadat de klant de dienst heeft gevalideerd, minus een commissie van 7 %. Het kan vervolgens worden opgenomen op de bankrekening die in het profiel is geregistreerd.
Annulering en geschillen
Als de dienstverlener annuleert, wordt de klant hiervan per e-mail en post op de hoogte gesteld en wordt het terug te betalen bedrag direct bijgeschreven op het Yoojo-account. De klantenservice stelt beschikbare dienstverleners voor in hetzelfde tijdslot en een dienstverlener die herhaaldelijk annuleert, krijgt een tijdelijk stopgezet profiel. De klant kan ook na een annulering nog een beoordeling achterlaten, zodat de betrouwbaarheid van de profielen voor iedereen zichtbaar blijft.
Indien er binnen 7 dagen na de dienstverlening een meningsverschil ontstaat, zal de klantenservice de zaak met beide partijen bespreken, de betaling aan de dienstverlener opschorten in afwachting van het onderzoek en de Yoojo Cover-garantie activeren indien de zaak onder de garantie valt.
Stelling
Diensten die door een particulier worden verleend, moeten worden aangegeven volgens de regels van het land waar de boeking plaatsvindt.
Wat klanten die geboekt hebben zeggen
Klanttevredenheid staat centraal in alles wat we doen. En we zijn er trots op dat deze toewijding terug te zien is in de vele positieve reacties die we ontvangen.
4,9
Gemiddelde beoordeling (uit 5) voor onze dienstverleners
IKEA meubelmontage (5913 XS Venlo)
Ook hij heeft fantastisch werk geleverd, hij heeft mij zelfs gewezen op de fout in de tekening, waarop een kastdeur naar de verkeerde kant openging, en naar de goede kant geïnstalleerd.
Meer dan 3 jaar geleden
IKEA meubelmontage (5211 AA 's-Hertogenbosch)
Das war hervorragende Arbeit. Schnell, gewissenhaft, sauber und unglaublich freundlich. Auch an dieser Stelle möchte ich mich nochmals von ganzem Herzen bedanken. Tolle Arbeit.
Meer dan 3 jaar geledenIKEA meubelmontage (5623 DC Eindhoven)
Imre weet precies van wanten, hij is snel, vakkundig en ook zeer klantvriendelijk. Ook deze man is een echte aanrader voor een volgende klus.
Bijna 4 jaar geleden
IKEA meubelmontage (6221 Maastricht)
Thijs weet waar hij mee bezig is. Hij bekijkt de klus en gaat dan meteen aan de slag. Hij volgt zijn eigen stappenplan en heeft de handleiding van het produkt niet nodig.
Hij houdt zich aan de afspraak, is prettig in de omgang en werkt vlotjes door.
Fijne persoon om mee te werken !
Bijna 4 jaar geleden
IKEA meubelmontage (1215 Hilversum)
Regaip was erg vriendelijk, professioneel en heeft heel snel vakkundig de kasten in elkaar gezet. De verpakkingsmaterialen netjes gebundeld. Ik ben enorm tevreden en zo hem absoluut weer in huren of aanbevelen.
Bijna 4 jaar geleden
IKEA meubelmontage (2585 TW Den Haag)
Gelijk wist ik dat de klus perfect zou worden uitgevoerd en dat bleek ook. Ouassim weet wat die doet en denkt ook echt vooruit en met je mee! Was zeer tevreden en zou hem gelijk weer contacten ( indien mogelijk ) als ik zijn diensten weer nodig zou moeten hebben.
Bijna 4 jaar geledenIKEA meubelmontage (1076 NS Amsterdam)
hij was op tijd, hij was beleefd, hij maakte geen rommel, hij vroeg advies voor de plek waar die moest en hij leverde een perfecte kast af. hulde!
Bijna 4 jaar geledenIKEA meubelmontage (6532 AX Nijmegen)
Geweldig, kast staat helemaal goed. Mij was verteld dat er 2 mensen zouden komen en Hein kwam alleen. Dus ik schrok, bang dat het uren langer zou gaan duren en vraag of het netjes zou gebeuren. Het ging echter heel snel, keihard doorgewerkt en in 7,5 uur klaar. Alles stond piekfijn en netjes achtergelaten.
Bijna 4 jaar geledenIKEA meubelmontage (3022 BJ Rotterdam)
Ouassim was able to assemble the bunk bed very quickly and also was very kind explaining to me a few things about the city (I recently moved), I really appreciate that!
Bijna 4 jaar geleden
IKEA meubelmontage (1967 GA Heemskerk)
De kasten zijn professioneel, snel en vakkundig gemonteerd. Aardige en beleefde man. Zoals afgesproken, is ook al het verpakkingsmateriaal weer meegenomen. Grote pluim 👍
Bijna 4 jaar geleden
IKEA meubelmontage (1019 PE Amsterdam)
Edwin did an amazing job mounting our 5 pieces PAX wardrobe. Even though the furniture was huge, he finished within 3 hours. He also checked that nothing was damaged and made a thorough review to make sure that everything worked perfectly. Last but not least, he also provided us with a bunch of useful advices and proposals about small changes to make the wardrobe even better.
Bijna 4 jaar geleden
IKEA meubelmontage (5684 WD Best)
Dina monteerde de kledingkast zeer snel en nauwkeurig. Ik ben erg blij met haar werk. Szada ziet er perfect uit! Dina is erg aardig en professioneel. Ik raad aan! ️
Bijna 4 jaar geledenBoek een geverifieerde dienstverlener bij u in de buurt
Geverifieerde profielen, Yoojo Cover-garantie inbegrepen, opzeggen kan op elk moment en kosteloos.